Politique de retour/avoir

RETOURS

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Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat et nous en informer par e-mail à : contact.othersconcept@gmail.com

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, qui comporte une odeur, qui a été lavé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne pourra être échangé.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison ne pourra pas être  échangé.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de retour.

Si votre demande est approuvée, alors votre échange ou avoir sera traité dans un délai d'un certain nombre de jours.

Si votre demande d'échange est refusé, il sera possible de récupérer les articles, le retour sera à votre charge.  

● Avoir

L'avoir est valable sur tout le site pendant 3 mois. Sachez qu'en payant avec un avoir il n'est pas possible de demander un remboursement. Seulement un échange sera possible.

● Échanges 

Nous remplaçons un article s'il est défectueux ou s'il ne vous convient pas. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article ou contre un autre article, envoyez-nous un e-mail à contact.othersconcpet@gmail.com et envoyez-nous votre article à : OTHERSCONCEPT 9 chemin BESSI avenue VALROSE 06100 NICE.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, qui comporte une odeur, qui a été lavé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne pourra être échangé.

 

 Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste à : OTHERSCONCEPT 9 chemin BESSI avenue VALROSE 06100 NICE.

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez un échange ou un avoir, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

Ces conditions de vente sont complémentaires aux lois qui protègent le consommateur.